Contrato de community manager: las cláusulas que no pueden faltar
Publicado el 2026-10-05 · por el equipo de Community Manager MX
Un contrato de servicios de community manager tiene que dejar por escrito cinco cosas antes que el precio: qué se entrega cada mes, de quién son las cuentas y el contenido, quién paga la publicidad y desde qué cuenta, cómo se mide el trabajo y cómo se termina la relación. Si alguna falta, el problema aparece el día que quieras cambiar de proveedor.
Las 9 cláusulas de un contrato de community manager
- Objeto y alcance. Redes incluidas, publicaciones por tipo (posts, reels, historias) y horario de atención de mensajes.
- Producción. Si incluye sesiones de foto y video, cuántas al mes y dónde.
- Propiedad de las cuentas. Las cuentas, la página y el administrador comercial son del cliente. El proveedor entra con acceso delegado.
- Propiedad del contenido. Lo producido y pagado pasa al cliente, con entrega de archivos originales al terminar.
- Publicidad. La inversión no forma parte de la tarifa y se paga desde una cuenta publicitaria a nombre del cliente.
- Reporte. Periodicidad y métricas mínimas: mensajes recibidos, oportunidades, alcance.
- Confidencialidad. Datos de clientes, precios internos y conversaciones no se usan para nada más.
- Vigencia y salida. Plazo de aviso para terminar, entrega de accesos y archivos.
- Precio, IVA y factura. Monto mensual, si lleva IVA, fecha de pago y emisión de CFDI.
La cláusula que más problemas evita: de quién son las cuentas
El error más caro que vemos es que la agencia haya creado la página o la cuenta publicitaria a su nombre. El día que terminas, se queda con el historial de anuncios, las audiencias y a veces con la propia página. El contrato debe decir que todo activo digital es del cliente y que el proveedor trabaja con acceso delegado, nunca con tus contraseñas.
Permanencia: qué es razonable
Un aviso de 30 días para terminar es lo habitual y protege a las dos partes: el proveedor cierra el mes y te entrega todo. Una permanencia de 12 meses sin resultados previos te ata a ti, no a ellos. Nosotros trabajamos mes a mes con aviso de 30 días naturales; lo explicamos en precios.
Freelance o agencia: cambia el tipo de contrato
Con un freelance o una agencia firmas un contrato de prestación de servicios, no uno laboral: no hay horario, subordinación ni prestaciones. Si lo que quieres es una persona en tu nómina, eso es otra figura. Comparamos las opciones en freelance o agencia.
Este texto es orientativo. Para la redacción final, sobre todo de confidencialidad y propiedad intelectual, conviene que lo revise un abogado.
Qué revisar antes de firmar
Que lo que dice el contrato coincida con lo que te cotizaron, línea por línea. Te dejamos una tabla para comparar cotizaciones en qué debe incluir una cotización.
Si quieres que lo llevemos nosotros
Esto es lo que hacemos cada mes en el nuestros precios y planes. También puedes ver los precios.