Un community manager publica y conversa. Un social media manager decide qué se publica, en qué canal, con cuánto presupuesto y qué se deja de hacer. Si ya tienes quien ejecute pero nadie que dirija, este es el encargo que te falta.
Hay un punto en el que contratar a alguien que publique más deja de servir. Suele llegar cuando el negocio ya tiene tres o cuatro canales abiertos, alguien produciendo contenido y aun así nadie sabe decir cuál de todos trae clientes.
Lo que falta ahí no es más contenido. Es alguien que ponga objetivos numéricos por canal, reparta el presupuesto, decida qué se abandona y responda por el resultado.
El detalle de lo que entra cada mes.
El mismo método en todas las cuentas, ajustado a tu giro.
Qué canal trae qué, cuánto cuesta cada uno y cuál se puede cerrar sin perder nada. Cerrar canales suele ser la primera recomendación.
Objetivo, público, formato y frecuencia. Con números, no con adjetivos.
Cuánto va a producción, cuánto a pauta y qué se espera de cada peso.
Coordinamos a quien produce, sea tu equipo interno o nosotros.
Una hora con quien decide en tu negocio, no con el becario.
Cifras reales, publicadas con permiso del cliente.
Cadena con 3 sucursales · Ciudad de México
Cerramos dos canales que no aportaban nada, concentramos el presupuesto en los dos que sí y pusimos un objetivo numérico por sucursal. El gasto total bajó.
Por si lo tuyo es otra red o hace falta combinar varias.
La gestión completa de tu comunidad: calendario, publicación, respuesta a mensajes y reporte. Es el servicio que contrata la mayoría.
Reels, historias diarias, catálogo de productos y mensajes directos contestados el mismo día.
La red donde todavía compra el cliente de más de 35 años en México. Página, grupos, reseñas y bandeja.
Video vertical grabado en tu negocio y tendencias filtradas por si encajan con lo que vendes.
El community manager ejecuta el día a día: publica, contesta y modera. El social media manager dirige: define estrategia, presupuesto y objetivos, y decide en qué canales se está. Lo explicamos con detalle en este artículo.
Si tienes una sola red y un negocio local, no: con un community manager sobra. Si tienes varios canales, presupuesto de publicidad o más de una sucursal, sin dirección se gasta de más.
Sí. Es un encargo frecuente: la empresa ya tiene quien produzca contenido y lo que falta es criterio y control de calidad.
No por defecto. Es dirección. Si además quieres que ejecutemos, se combina con el plan de community manager.
Revisamos lo que publicas hoy, lo que publica tu competencia y de dónde salen tus clientes. Sales con tres cosas concretas que puedes cambiar esta semana.
Media hora, tus cuentas en vivo y tres cosas que puedes arreglar esa semana. Si no encajamos, te quedas con el diagnóstico igual.