Servicios de community manager y gestión de redes sociales
Todo lo que hacemos cabe en una frase: publicamos por ti y contestamos por ti. Debajo está el desglose por red y por tipo de encargo, para que veas dónde encaja tu negocio.
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Community manager en CDMX
La gestión completa de tu comunidad: calendario, publicación, respuesta a mensajes y reporte. Es el servicio que contrata la mayoría.
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Manejo de Instagram
Reels, historias diarias, catálogo de productos y mensajes directos contestados el mismo día.
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Manejo de Facebook
La red donde todavía compra el cliente de más de 35 años en México. Página, grupos, reseñas y bandeja.
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Manejo de TikTok
Video vertical grabado en tu negocio y tendencias filtradas por si encajan con lo que vendes.
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Social media manager
Un nivel arriba: quién define la estrategia, los presupuestos y a qué canal entras y a cuál no.
Lo que va incluido, contrates el servicio que contrates
Cambia el volumen y cambian las redes. Esto no cambia.
- Calendario aprobado por tiRecibes el mes completo por adelantado. Nada sale sin tu visto bueno.
- Contenido originalCon tus colores y tu tono. No reciclamos piezas de otro cliente.
- Respuesta en horario hábilMenos de una hora en los planes Negocio y Marca, con guion aprobado por ti.
- Traspaso de oportunidadesLo que pide precio, cita o disponibilidad te llega al WhatsApp con el hilo completo.
- Reporte mensualAlcance, interacción, mensajes y cuántos se volvieron oportunidad de venta.
- Tus cuentas siguen siendo tuyasAccesos delegados desde Meta Business Suite. Nunca pedimos contraseñas.
¿No tienes claro cuál te toca?
Dinos qué vendes y a quién. En media hora te decimos qué red te conviene atacar primero y cuál puedes dejar para después, que suele ser la respuesta que ahorra más dinero.
Media hora, tus cuentas en vivo y tres cosas que puedes arreglar esa semana. Si no encajamos, te quedas con el diagnóstico igual.
Antes de contratar a un community manager
Estas son las preguntas que más nos hacen antes de firmar, con la respuesta que damos nosotros. Sirven para evaluar a cualquiera, no solo a nosotros.
¿Qué hace exactamente un community manager?
Tres cosas, y conviene separarlas porque no todo el mundo incluye las tres. Producir lo que se publica: fotos, videos, textos. Publicar y sostener el calendario, que es la parte que parece fácil hasta que llevas tres semanas. Y responder: mensajes, comentarios y reseñas, que es donde se pierden más clientes de lo que la gente cree. Si un presupuesto no dice quién produce el contenido, casi siempre es porque lo produces tú.
¿Cuánto tiempo pasa hasta ver resultados?
Movimiento en alcance e interacciones, entre tres y seis semanas. Ventas atribuibles, más cerca del tercer mes. Cualquiera que te prometa resultados de venta el primer mes está contando otra cosa, normalmente alcance, que no es lo mismo.
¿Agencia, freelance o alguien interno?
Un freelance sale más barato y funciona bien si tienes claro qué quieres publicar; el riesgo es que se sature o desaparezca. Una agencia cuesta más y aporta que no dependa de una sola persona; el riesgo es ser un cliente pequeño en una cartera grande. Alguien interno es lo más caro y solo compensa con volumen suficiente para justificar el sueldo. Los números concretos están en sueldo de community manager frente a tarifa de agencia.
¿Qué necesitan de mí para empezar?
Accesos a tus perfiles, media hora para contarnos cómo vende tu negocio de verdad, y quién responde cuando la pregunta es técnica o de precio. Nada más. El resto lo montamos nosotros.
¿Y si no me gusta cómo va?
Se avisa con un mes y se entrega todo: accesos, calendario y el material producido. Lo que se hizo con tu dinero es tuyo. No hay permanencia en ninguno de los planes de la página de precios.
¿Cómo sé si está funcionando?
No por los seguidores: es el número más fácil de subir y el que menos dice. Mira tres cosas — cuántos mensajes nuevos entran por redes, cuántos acaban en una conversación de venta, y si responder tarda menos que antes. Eso es lo que reportamos, y es lo que deberías exigir a cualquiera. Lo desarrollamos en cuánto cobra un community manager en México.