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Community manager para clínicas y consultorios

En salud no se vende, se explica. El paciente llega por confianza, y la confianza se construye con contenido que resuelve una duda real antes de pedirle nada. Además hay reglas: lo que se puede prometer está acotado y saltárselas cuesta la cuenta.

Lo que pasa en este giro

  1. 01

    Se publica promoción y no información

    La promoción de un tratamiento sin contexto genera desconfianza. Lo que trae pacientes es explicar en qué consiste, cuánto dura y qué se siente.

  2. 02

    Los mensajes los contesta recepción entre pacientes

    Es el cuello de botella clásico. Alguien pregunta el precio de un tratamiento a las once y le contestan a las siete, si le contestan.

  3. 03

    Nadie sabe qué se puede prometer

    La publicidad de servicios de salud en México tiene límites y las plataformas además restringen la publicidad de temas médicos. Un anuncio mal redactado tumba la cuenta publicitaria entera.

  4. 04

    El profesional no aparece

    En salud el contenido sin cara funciona mucho peor. El paciente quiere ver a quién le va a poner las manos encima.

  5. 05

    No se pide reseña nunca

    Es el activo más barato de una clínica y casi nadie lo trabaja de forma sistemática.

Persona consultando un mensaje en su teléfono móvil

Un mes de contenido, de ejemplo

Así se ve un calendario real para este giro. No es una plantilla: es el punto de partida que ajustamos a tu negocio.

Calendario de contenido de ejemplo
DíaQué se publicaPara qué
LunesDuda frecuente resuelta en videoCaptar a quien está buscando información
MartesPresentación de un tratamientoExplicar qué es, cuánto dura y qué esperar
MiércolesHistoria con caja de preguntasRecoger las dudas reales para el contenido del mes
JuevesEl equipo y las instalacionesConfianza, que es lo que decide en salud
ViernesAntes y después o testimonioCon consentimiento firmado del paciente, siempre
SábadoConsejo de cuidadoContenido útil que se guarda y se comparte

Un caso

Cifras reales, publicadas con permiso del cliente.

Clínica dental · Ciudad de México

El 60% de los mensajes moría sin respuesta

Los contestaba la recepcionista entre paciente y paciente. Pusimos contenido educativo sobre los tratamientos con mejor margen, guion aprobado por el director médico y traspaso inmediato al WhatsApp de recepción.

27Citas al mes por redes
12 minRespuesta promedio
+68%Interacción

Lo que cuesta

Los planes son los mismos para todos los giros: de 4,900 a 18,500 pesos al mes más IVA, sin permanencia. Para este sector, el que suele encajar es el plan Negocio, porque incluye la sesión mensual de producción.

Otras industrias

Por si además tienes otro negocio.

  1. 01

    Restaurantes y bares

    Llenar mesas es un problema de foto, de horario de publicación y de contestar la reserva antes que el de enfrente.

  2. 02

    Inmobiliarias

    El problema no es generar mensajes, es filtrar los que no van a comprar antes de que quemen a tu asesor.

Preguntas frecuentes

¿Pueden publicar fotos de antes y después?

Sí, pero solo con consentimiento informado firmado del paciente y sin prometer resultados. Nosotros pedimos ese consentimiento por escrito antes de publicar nada, sin excepciones.

¿Qué no se puede decir en redes de salud?

No se pueden garantizar resultados, ni afirmar que un tratamiento cura, ni comparar denigrando a otros profesionales. Además Meta restringe la publicidad de temas de salud, así que el texto de los anuncios se redacta con ese filtro.

¿Quién contesta las dudas médicas de los mensajes?

Nadie del equipo de redes da una opinión clínica, nunca. El guion contesta precio, duración, disponibilidad y cómo agendar, y todo lo clínico se deriva al profesional.

¿Cuánto tardan en llegar las citas?

El primer efecto se ve en semanas y viene de contestar rápido lo que ya llegaba: es el cambio más barato. El crecimiento por contenido nuevo tarda entre tres y cuatro meses.

Hablemos de tu negocio

Media hora mirando tu cuenta y las de tu competencia directa. Sales con tres cambios concretos, contrates o no.

Media hora, tus cuentas en vivo y tres cosas que puedes arreglar esa semana. Si no encajamos, te quedas con el diagnóstico igual.

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