Cómo conseguir reseñas en Google sin romper sus reglas
Publicado el 2026-10-14 · por el equipo de Community Manager MX
La forma de conseguir más reseñas en Google es pedirlas con el enlace o el código QR que da el propio Perfil de Empresa, en el momento en que el cliente está contento. Lo que no se puede hacer es dar algo a cambio: Google prohíbe ofrecer pagos, descuentos o productos gratis por publicar una opinión.
El enlace y el QR oficiales
Desde tu Perfil de Empresa en Google puedes copiar un enlace para pedir reseñas o descargar un código QR, y compartirlos en recibos, correos de agradecimiento, al final de un chat o impresos en el local, según la ayuda oficial de Google. Es la vía más corta: quien lo abre llega directo a escribir la reseña.
Cuándo pedirla
Justo después del momento bueno: al entregar el pedido, al terminar la consulta, cuando el cliente te da las gracias por mensaje. Pedirla una semana después funciona mucho peor. Y pídela a todos, no solo a quienes crees que pondrán cinco estrellas.
- En el ticket o la nota: el QR con «¿Nos ayudas con una reseña?».
- Por WhatsApp, cuando el cliente agradece: el enlace en una línea.
- En el mostrador: el QR impreso a la vista.
Lo que Google prohíbe
La política de contenido de Google Maps prohíbe pedir contenido que no represente una experiencia genuina y ofrecer incentivos, como pagos, descuentos o artículos y servicios gratuitos, a cambio de publicar opiniones o de quitar las negativas. También publicar contenido en el negocio de un competidor para perjudicarlo. Las reseñas que se detectan así se eliminan, y la ficha puede sufrir restricciones.
Y contestar todas
Contestar las reseñas, buenas y malas, le dice al siguiente cliente que hay alguien del otro lado. Te dejamos cómo responder una negativa en monitoreo de reputación digital. Si tu negocio aún no aparece en Maps, empieza por cómo poner tu negocio en Google Maps.
Si quieres que lo llevemos nosotros
Esto es lo que hacemos cada mes en el plan Negocio, que incluye la gestión de reseñas. También puedes ver los precios.